Versand | Rückgabe | Garantie

Alle Lieferungen innerhalb der Schweiz und dem Fürstentum Liechtenstein sind ab einem Bestellwert von CHF 100 in der Regel versandkostenfrei. Unter CHF 100.-- gilt ein Kleinmengenzuschlag von CHF 9.--.

Davon ausgenommen sind die Lieferkosten an Destinationen, die vom Transporteur nicht direkt angefahren werden können (z.B. Zugang nur mit Berg- oder Seilbahn), sowie Lieferungen durch einen Servicepartner. Diese Kosten werden auf der Bestellung und Rechnung separat ausgewiesen.

Umtausch, Rückgaberecht, Rücksendungen und Rückerstattung = immer bei uns melden

Falls mal etwas nicht passen sollte, können Sie vom 14 Tage Rückgaberecht profitieren. Achten Sie bitte darauf, dass keine Gebrauchsspuren an den Teilen ersichtlich sind und alles enthalten ist - ansonsten müssen wir die Rückgabe ablehnen oder mit einem gewissen Abschlag belegen:

• Ungeöffnete und originalverpackte und versiegelte Produkte (ausser Hygieneartikel) = Der Warenwert wird zurückerstattet
• Geöffnet ohne Gebrauchsspuren mit unbeschädigter Originalverpackung im vollen Umfang (inkl. Zubehör) = 90% wird zurückerstattet
• Geöffnet mit Gebrauchsspuren mit Originalverpackung und vollständigen Zubehör = Zustand der Artikel muss überprüft werden und kann abgelehnt werden
• Beschädigte Produkte oder mit fehlendem Zubehör / Originalkarton = kann keine Rückerstattung geltend gemacht werden

Rücksendungen von Produkten erfolgen auf Rechnung und Gefahr des Kunden. Die Rücksende Adresse (bitte nicht ohne vorheriger Absprache an Urban Trading GmbH senden) wird ihnen nach Kontaktaufnahme mitgeteilt. Die Produkte sind, mit sämtlichem Zubehör, in der Originalverpackung fachgerecht und sicher zu verpacken.

Der Rücksendung wegen eines Mangels am Produkt muss ein ausführlicher Fehlerbeschrieb und eine Kopie der Kaufrechnung beigelegt werden. Bei Produkten, welche keine feststellbaren Fehler aufweisen oder der Mangel nicht unter die Garantie des Herstellers fällt, kann Urban Trading GmbH die Kosten für die Prüfung sowie die Rücksendung oder die Entsorgung dem Kunden verrechnen.

Um den weiteren Ablauf zu klären, nehmen Sie bitte mit uns Kontakt auf- bevor sie den Artikel zurück senden. Nach Eingang des beanstandeten Produkts wird eine geeignete Lösung gesucht. Sei es durch Wandelung (Austausch), Minderung (Anpassung des Kaufpreises an den effektiven Wert) oder Rückerstattung des Kaufpreises.

Rücksendungen, die keinem Kunden zugeordnet werden können, werden 12 Monate aufbewahrt und dann entsorgt.

Gewährleistung / Garantie

Es gilt stets die zweijährige Gewährleistungsfrist seit Lieferdatum, wobei Urban Trading GmbH die Wahl hat, die Gewährleistung durch Nachbesserung, Ersatz, Wandelung oder Minderung zu erbringen.

Die Gewährleistung wird nur erbracht, sofern keine Ausschlussgründe wie normale Abnutzung, Schäden durch Fehlmanipulationen, Eingriffe und Manipulationen sowie äussere Umstände wie Elementar-, Feuchtigkeits-, Sturz- und Schlagschäden usw. vorliegen.

Sofern die Herstellergarantie über die Gewährleistung seitens Urban Trading GmbH hinausgeht, räumt Urban Trading GmbH diese seinem Kunden ebenfalls ein. Im Shop als "Wiederaufbereitet" gekennzeichnete Produkte sind Vorführprodukte oder Rücksendungen von Kunden. Sie können leichte optische Mängel haben oder wieder in Stand gesetzte Produkte sein, weshalb sie auch zu einem reduzierten Preis verkauft werden. Diese optischen Mängel sind von der Gewährleistung ausgeschlossen. Urban Trading GmbH kann dem Kunden während der Prüfung des Gewährleistungsanspruchs nach freiem Ermessen ein Ersatzprodukt zur Verfügung stellen. Dies erfolgt unter der (aufschiebenden) Bedingung, dass tatsächlich ein Fall der Gewährleistung vorliegt. Somit erlangt der Kunde erst im Moment der Gewährleistungszusage Eigentum am Ersatzprodukt. Bei Ablehnung der Gewährleistung kann der Kunde das Ersatzprodukt zum Preis des Übergabezeitpunktes an ihn erwerben oder er ist verpflichtet, das Ersatzprodukt gemäss Ziffer 12 zurückzusenden.

Reparatur nach Ablauf der Gewährleistungsfrist oder ausserhalb der Garantie Leistung

Für Reparaturen nach Ablauf der Gewährleistungsfrist kann Urban Trading GmbH Kosten erheben.